Fecha de entrada en vigencia y última actualización: 18 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
COMERCIALIZADORA ZAPATA Y NAVARRO SAS, responsable de la actividad comercial presentada bajo la marca Energy Sports, es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con este sitio web y con las consultas que recibe a través de sus canales de contacto.
Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia.
Dirección: Calle 35 # 15-19, oficina 402, Pereira, Risaralda, Colombia.
Correo electrónico: energysports.col@gmail.com.
Teléfono y WhatsApp: +57 312 220 7667.
Esta política se formula conforme a la Ley 1581 de 2012, su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables en Colombia.
2. Alcance y datos tratados
La política cubre la información de visitantes y personas que consultan sobre productos o disponibilidad por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. El sitio funciona inicialmente como catálogo informativo, sin pagos ni compras directas en la web.
Según la consulta, pueden tratarse el nombre, número de teléfono, correo electrónico y contenido de los mensajes o archivos que la persona facilite. Solo se solicitará información pertinente para atender la gestión correspondiente.
El alojamiento y las herramientas técnicas pueden generar registros de acceso, como dirección IP, fecha, navegador o recurso solicitado, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
3. Finalidades
La información se recolectará, consultará, almacenará, utilizará y, cuando corresponda, actualizará o eliminará para:
- Responder consultas sobre productos, sabores, presentación y disponibilidad.
- Mantener las comunicaciones necesarias para atender la solicitud y gestionar el contacto comercial iniciado por la persona.
- Atender solicitudes relacionadas con privacidad y cumplir obligaciones legales.
- Proteger el sitio y los canales de comunicación frente a usos indebidos e incidentes.
El contacto para una consulta no se utilizará por sí solo como autorización para boletines, publicidad recurrente o campañas promocionales. Tales finalidades requerirán la información y autorización que correspondan.
4. Información y autorización
Se informará sobre el uso de los datos y se solicitará y conservará prueba de la autorización cuando sea exigible. La lectura de esta política, el silencio o la mera navegación no constituyen por sí solos autorización para cualquier tratamiento.
No se solicitan datos de salud, información de tarjetas ni otros datos sensibles para consultar el catálogo. No deben enviarse por estos canales. Tampoco se promueve la recolección de datos de menores de edad; cualquier tratamiento excepcional deberá ajustarse a las garantías legales correspondientes.
5. Derechos sobre los datos
La persona titular puede acceder gratuitamente a sus datos; conocerlos, actualizarlos y corregirlos; solicitar prueba de la autorización y conocer su uso; pedir su eliminación o revocar la autorización cuando proceda. La supresión podrá limitarse cuando exista una obligación legal o contractual de conservación.
También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
6. Consultas, reclamos y ejercicio de derechos
COMERCIALIZADORA ZAPATA Y NAVARRO SAS atenderá estas solicitudes directamente a través de energysports.col@gmail.com. También puede utilizarse el WhatsApp +57 312 220 7667 o la dirección indicada al inicio. Se recomienda identificar el mensaje como «Protección de datos» para facilitar su gestión.
La solicitud debe permitir identificar al titular o representante, explicar lo solicitado y señalar un medio de respuesta; pueden adjuntarse los documentos pertinentes. Se verificará la identidad de forma proporcionada.
- Consultas: respuesta en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Una extensión justificada, comunicada con sus motivos y fecha de respuesta, no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos: respuesta en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. La extensión justificada e informada no superará 8 días hábiles adicionales.
Los reclamos incompletos, los traslados y su registro se tramitarán conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Las solicitudes son gratuitas.
7. Conservación y vigencia de las bases de datos
La información y las bases de datos asociadas se conservarán durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Después se eliminarán o anonimizarán, salvo que deba mantenerse una conservación justificada. No se mantendrán contactos para campañas comerciales sin la autorización correspondiente.
8. Proveedores y servicios externos
Para prestar estos servicios se utilizan Hostinger para el alojamiento, Gmail para el correo electrónico y WhatsApp para la mensajería. Estos proveedores pueden tratar información en la medida necesaria para sus servicios y conforme a sus condiciones y políticas. El uso de estos servicios puede implicar tratamiento fuera de Colombia; cuando corresponda, deberán observarse los requisitos legales de transmisión o transferencia internacional.
La empresa limitará el acceso a personas y proveedores autorizados para las finalidades informadas. No comercializará los datos de contacto. Podrá suministrar información a autoridades cuando exista obligación legal.
Al seguir enlaces a servicios externos se aplican también sus propias políticas. Esta política no sustituye las de WhatsApp, Google u otros sitios ajenos a Energy Sports.
9. Seguridad y confidencialidad
La empresa adoptará medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger la información y limitar su acceso a quienes deban atender las gestiones correspondientes. Se mantendrá la confidencialidad y se gestionarán los incidentes conforme a las obligaciones aplicables.
10. Cookies y tecnologías similares
En esta fase de catálogo, Energy Sports no utiliza Google Analytics ni ha incorporado herramientas adicionales de analítica, píxeles publicitarios o seguimiento con fines comerciales.
WordPress y los servicios de alojamiento pueden emplear cookies técnicas o tecnologías de almacenamiento para el funcionamiento, la seguridad o la administración del sitio. Las cookies de acceso al administrador de WordPress tienen una finalidad distinta de la navegación pública por el catálogo. La persona usuaria puede gestionar el almacenamiento desde su navegador; bloquear determinados elementos técnicos puede afectar al funcionamiento del sitio.
Al abrir WhatsApp u otros servicios externos mediante sus enlaces, se aplican también las políticas y tecnologías propias de esos servicios.
Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad, seguimiento, formularios o suscripciones, se actualizará la información correspondiente y se establecerán los mecanismos de información y autorización exigibles antes de utilizarlas.
11. Cambios y contacto
Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si afectan de forma sustancial a las finalidades o a la identificación del responsable, se informará a las personas afectadas y se obtendrá nueva autorización cuando sea necesaria.
Las preguntas sobre esta política y el tratamiento de datos pueden dirigirse a energysports.col@gmail.com.